■ソフトバンクエアーは11階までなら使える（高層階はNG）
■建物密集地域では11階以下の低層階でもNG
■申し込み時に運営側が「使えるか？」チェックしてくれる
■高層マンションでソフトバンクエアーが使えない理由
・基地局より高いから電波が届きにくい
・ガラス窓が少ないから
■棚や水槽から離れた窓際（高さ30～80cm）に置くと電波状況が良くなる
■光回線にはないメリットがある（回線を他人と共有しない/開通工事が不要）
■8日以内ならキャンセル可能だから気軽に試せる
では、くわしい事情をホームルーター利用歴が長い私が解説していきましょう。
ソフトバンクエアーは11階まで！高層階はNG
ソフトバンクエアーは何階まで使えるかというと、11階が限度です。
12階以上の高層マンション（タワーマンション）にお住いの方は、そもそも契約を断れる可能があります。
ソフトバンクの公式サイトで以下のような説明があるため、確実な情報ですよ。
SoftBank Airの提供をお断りする場合
- 11F 以上の高層階
- 周辺高層ビル地域内
- 建物密集地域内の低層階
引用：SoftBank Airの利用階層について教えてください。 | よくあるご質問（FAQ） | サポート | ソフトバンク
以上の条件に当てはまる場所（階層）にお住いの方がソフトバンクエアーを設置しても
- インターネットに接続できない（圏外になる）
- 安定して接続できない（接続と切断を繰り返す）
- 極端にスピードが遅い
といった可能性があるため、契約自体ができないわけですね。
建物密集地域では低層階（11階以下）でもNG
ソフトバンクエアーの電波は建物があると、阻まれて弱くなります。
そのため、11階以下の低層階にお住まいの場合でも周囲に建物が密集している場合はNG。
電波が届かない（電波が弱い）環境になるため、使用に適しません。
マンションの低層階に住んでいるからといって、必ずしも使えるわけではないわけです。
契約前にソフトバンクがエリアチェックしてくれるから安心
ここまでの情報を読むと
私が住んでいるマンションの部屋で使えるか不安……
という方も多いでしょう。でもご安心ください。
ソフトバンクの公式サイトに以下の説明があります。
Q SoftBank Airの利用階層について教えてください。
A SoftBank Airの提供はご契約前にエリアチェックを行っています。
引用：SoftBank Airの利用階層について教えてください。 | よくあるご質問（FAQ） | サポート | ソフトバンク
ソフトバンクエアーは申し込むと、全員がそのままスルッと契約できるわけではありません（審査落ちは除く）。
ソフトバンク側で申し込んだ方の住所を確認し、エリアチェックが行われます。
おそらくサービスエリア内か？周囲の建物の密集具合はどうか？何階に住んでいるか？などがチェックされるのでしょう。
もし、明らかに電波が届かない（極端に弱い）と判定されれば、契約ができない仕組みです。
ですから、快適に使えるか「一か八かの賭け」にならず、安心して申し込めるわけですね。
ソフトバンクエアーの審査が甘い理由について、くわしく知りたい方は以下の記事をご覧ください。
高層マンションでソフトバンクエアーが使えない理由
マンションの高層階（11階以上）でソフトバンクエアーが使えない理由がこちらの2つです。
- 基地局より高いから電波が届きにくいから
- ガラス窓が少ないから
基地局より高いから電波が届きにくい
ソフトバンクエアーの基地局は
- 鉄塔タイプ
- 電柱タイプ
- 低層の建物の屋上に設置されるタイプ
といったものが一般的です。
これらは高層マンション（11階以上）と比べると、あきらかに低め。
そのため、11階の高さまでは電波は届いても、それ以上の高さとなると届きにくくなるわけですね。
ガラス窓が少ないから
そもそもマンションは角部屋以外、窓は一箇所か二箇所ほどしかありません。
無線の電波はガラスは通しやすく、コンクリートは通しにくくなります。
そのため、窓から離れた部屋でソフトバンクエアーを使うのは電波状況が最悪……。
ただでさえ高層マンションになると電波が届きにくいのに、やっと届いた電波さえコンクリートの壁が跳ね返してしまうわけですね。
マンションの高層階でソフトバンクエアーの電波状況を良くする方法
電波状況の悪いマンションの高層階では、より端末（Airターミナル）の置き場所選びが重要になります。
通信速度を改善するには以下の2点をチェックしましょう。
- 窓際の30～80ｃｍの高さに置く
- 棚の中や水槽からは離して置く
窓際の30～80ｃｍの高さに置く
ソフトバンクの公式サポートで、Airターミナルの理想的な設置場所を以下のように説明しています。
窓際で、30cmから80cmの高さが適しています。
直射日光を避けて設置してください。
棚の中や水槽の近くなどは電波が届きづらいため、避けてください。
引用：［SoftBank Air］インターネットに接続できない場合の対応方法を教えてください。 | よくあるご質問（FAQ） | サポート | ソフトバンク
ガラスは電波を通しやすいため、窓際に置くのがベスト。
さらに高さも30～80ｃｍほどが理想的ですよ。
棚の中や水槽からは離して置く
端末（Airターミナル）はコンパクトなので、棚の中に収納して使う人も多いでしょう。
しかし、棚板などの遮蔽物で電波が遮られるためNG。
あまり知られていませんが、水槽の近くもNGです。
また、一般的にWi-Fi通信は電子レンジやワイヤレス機器（2.4GHz帯や5GHz帯で動作）からも悪影響を受けます。
これらから遠ざけて設置するようにしましょう。
マンション住まいで光回線ではなくソフトバンクエアーを選ぶメリット
最近の高層のマンションでは光回線が標準サービスで利用できる場合がほとんど。
ですが、それでもあえてソフトバンクエアーを使うメリットもあります。
- 他の住人と回線を共有しないで済む
- 開通工事が不要で引っ越しに強い
他の住人と回線を共有しないで済む
マンションの光回線は「設置済みの回線」を他の住人と共有する形になります。
その場合、利用者が多いほど回線速度は落ちがち……。
その点、ソフトバンクエアーなら完全に独り占め。
マンションの既存回線よりも速い場合も！
開通工事が不要で引っ越しに強い
各地の賃貸マンションを転々としている人もいるでしょう。
転勤が多い仕事、フリーランスで住む場所を選ばない人は引っ越しごとに光回線の開通工事をしていたら金銭的に大変……。
でもソフトバンクエアーなら工事は不要で、住所変更手続きのみで新居で使い始めることができます。
ソフトバンクエアーは8日以内ならキャンセル可能！
ソフトバンクエアーには「8日間キャンセル」という制度があります。
これは契約成立日（端末の到着日）から8日目までなら
- 電波状況が不十分である
- 十分な説明がなされていない
- 契約書面が交付されていない
これらのいずれかの理由が当てはまる人が「契約をキャンセル」できる制度。
マンションの高層階で契約したものの、電波状況が悪くて満足にスピードが出ない場合にも該当します。
万が一、使えない場合でも我慢して使い続ける必要はないので気軽に試せますね。